CONSULTATION DESK
苦情・相談窓口
サービス内容、情報管理、説明内容に関するご相談・苦情を受け付けます。
最終更新日: 2026年5月19日
受付内容
当センターのサービス、説明内容、手数料表示、広告・営業、情報管理、個人情報の取扱い、候補先対応、フォーム送信後の連絡等に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。
窓口
| 窓口 | 札幌M&A総合センター / 株式会社M&A Do |
|---|---|
| メール | hamada@ma-mado.com |
| 電話 | 03-4560-0084（平日 10:00-17:00） |
| フォーム | お問い合わせフォーム（24時間受付） |
個人情報に関する請求
保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求も本窓口で受け付けます。本人確認、対象情報、請求内容を確認したうえで、法令に従い対応します。
対応手順
- 受付内容、連絡先、対象ページまたは対象案件を確認します。
- 必要に応じて、関係資料、送信履歴、説明内容、情報開示範囲を確認します。
- 事実関係を整理し、対応方針、是正、再発防止策を検討します。
- 必要な範囲で結果または対応状況をお知らせします。
外部窓口・公的情報
個人情報の取扱いについては、個人情報保護委員会の公表情報も確認できます。M&A支援に関する制度やガイドラインについては、中小企業庁の公表情報をご確認ください。
不利益取扱いの禁止
苦情・相談を行ったことのみを理由として、不利益な取扱いを行いません。秘密保持が必要な内容は、必要最小限の範囲で取り扱います。
法務・プライバシー上の確認事項
札幌・北海道の事業承継相談では、地域内の関係性や取引先への影響に配慮し、秘密保持と段階的な情報開示を重視します。
- 秘密保持と段階開示社名、財務資料、従業員、取引先などの秘密情報は、相談者の意向確認、秘密保持、開示範囲の確認を経て必要最小限で扱います。ノンネーム資料は特定につながる情報を控え、ネームクリアは事前確認を前提にします。
- 第三者提供・外部委託買い手候補、弁護士・税理士等の専門家、システム事業者へ提供または委託する場合は、目的と範囲を限定し、守秘義務と安全管理を求めます。法令に基づく場合を除き、同意なく第三者へ開示しません。
- Cookie・アクセス解析本サイトは利便性向上、安全運用、アクセス解析のためCookie、Googleタグ等を利用する場合があります。Cookie等の個人関連情報を第三者から取得して個人データとして利用する場合や広告配信に用いる場合は、法令に沿って必要な表示・確認を行います。
- 国外移転・クラウド利用メール、フォーム、アクセス解析、セキュリティ対策等で国外にサーバーを置くクラウドサービスを利用する場合があります。利用先の安全管理措置を確認し、必要に応じて委託先管理を行います。
- 専門家確認と免責掲載内容や初期相談は一般的な案内であり、法務・税務・会計・金融上の助言、価格査定、成約、譲渡完了を保証するものではありません。契約、税務、労務、許認可等は専門家と確認してください。
- 不正目的・反社会的勢力への対応反社会的勢力、虚偽申告、秘密情報の不正取得、名義貸し、法令違反が疑われる場合は、相談受付、情報提供、交渉支援を中止し、関係機関や専門家と連携します。
- 本人対応・漏えい等への対応保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求、苦情、漏えい等発生時の本人通知・委員会報告は、法令および社内手順に沿って対応します。